讓我們來看看KIMI K3這場 刻意飢餓行銷?+地獄級客戶體驗 最終會怎樣,劇本是:
1.我很強來試試吧!
2.抱歉,我們人太多要用要付費喔!
3.可惜你來晚了,付費也用不到,等新方案吧!
—目前 後續推測—
4.新方案終於出來,雖然你還是沒用過,但這是限量的快訂吧!
5.成為付錢還要搶,害怕FOMO直接就訂閱的新O菜?
6.使用後…我當初為何要搶?


夜市有一種攤商,也不是特別好吃或便宜,就是手腳奇慢,但只要排著就是一種宣傳,其他人看到可能會想這好像很厲害喔,然後…
我覺得KIMI發新聞說為了維持服務不收新會員,這本意是好的,但後面的體驗做的真的非常地獄!

你大可直接把K3選項從免費用戶中移除,而非:
1.讓他們輸入一堆資料與問題,按下送出後
2.告訴客戶,免費沒資格排隊,你要去訂閱
3.去訂閱頁面又全部「已售罊」,等新方案
這不是整人嗎!!!
這些「已受氣 」的用戶,確實有部分人會很M,等你新方案出來就訂,然後用超高標準檢視你的服務,最後…
或許KIMI K3真的很強大,但永遠不會比3個月後的很多模型強,而那個「讓你打一堆,再問不到,最後已受氣」的糟糕體驗卻會長久存在
或許對於大陸用戶來說,使用KIMI比較方便,但對於世界上很多地區來說,這終究只是多一個Reviewer用的模型而已,用量沒那麼高,忠誠度和工作流的設計上一定是可割可棄的,要爬到長久訂閱需要更多努力
我真心覺得,比起緊急擴充容量,月之暗面 更應該現在馬上把這「弱智」的客戶體驗改一改,不必改系統用前端快速擋一下很簡單
輸入框那句「儘管問…」正在嘲笑著你們未來的客戶,沒什麼比這更糟的了…